親愛的玩家您好： 

為加強服務品質與服務效率，客服專線增設新功能-語音留言系統予廣大客戶便於與客服中心連絡使用。 

流程說明： 

步驟1：撥打遊戲客服專線，按電話鍵【9】進入語音留言系統。 

步驟2：按【0】準備開始留言程序。 

步驟3：確認問題類別，遊戲伺服器、BUG回報請按1。儲值卡相關問題請按2。帳號相關問題請按3。活動相關問題請按4。 

步驟4：請務必依循語音提供之相關資料，進行問題說明。若缺少資料，可能會影響您的問題處理速度。若您聽一次仍無法記得所有需留下的資料明細，請等候系統重新撥放。語音會重覆撥放三次。 

步驟5：確認錄製完成後，按下【#】字鍵結束錄音程序。 

貼心提醒您，為增加系統的辨識度，在敘述遊戲帳號、貴姓大名或儲值卡、虛寶序號的時候，請將速度放慢。

遊戲新幹線感謝您的支持與愛護。